“五一”假期，為滿足廣大車主安全、便捷出行，內(nèi)蒙古高速實業(yè)公司以精準調(diào)度、創(chuàng)新服務和全方位保障交出了一份亮眼答卷。五一期間累計銷售油品5800余噸；LNG680余噸；全區(qū)高速公路服務區(qū)充電樁業(yè)務總充電量69.7萬度，總訂單數(shù) 3.3萬余次，妥善解決客戶來電咨詢求助，進行了13次移動充電救援；進行了13次道路救援。內(nèi)蒙古高速實業(yè)公司及所屬各單位立足早謀劃、強落實，公司領導靠前指揮，廣大干部職工堅守崗位、履職盡責，全方位推進節(jié)日期間能源保障各項工作，確保各項工作部署高效落實。
數(shù)字賦能提升服務質效
零售管理系統(tǒng)的全面上線，初步實現(xiàn)了對加油站運營數(shù)據(jù)的實時采集與分析，不僅使庫存管理、銷售監(jiān)控等環(huán)節(jié)更加快捷、準確，為科學決策提供了有力支持，優(yōu)化了加油流程，使加油過程更加高效，支付方式更加多樣，信息反饋更加及時，同時，便利店內(nèi)商品也可通過零售管理系統(tǒng)便捷支付，為顧客提供了更加快捷、精準的服務體驗，顯著提升了顧客滿意度。新能源用戶通過蒙馬充電微信小程序、蒙馬充電app查詢服務區(qū)充電樁的實時情況也成為智慧出行新引擎，app核心功能包含充電服務、當前充電情況實時推送、充電場站位置及站內(nèi)充電樁狀態(tài)實時查詢、用戶錢包管理和個人信息維護管理六個方面。小程序和App的推出極大地提升了充電基礎設施利用效率和新能源汽車車主出行體驗，至今，注冊用戶已達19.8萬人。同時，還可通過“e路暢通”（隨手查）微信小程序或高德、百度地圖app等實時查詢，讓廣大車主真切感受到數(shù)字賦能帶來的服務效能。
厚植安全根基筑牢出行防線
“五一”期間跨區(qū)域人員流動量大，各基層場站深入開展重大風險隱患排查整治行動。緊盯短板弱項、緊抓薄弱環(huán)節(jié)、強化日常監(jiān)督，重點對落實“班前安全教育五分鐘”、隱患排查、設備管理等工作的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，既看“門面”，也看“后院”，注重“窗口”，也不忽視“角落”，形成“發(fā)現(xiàn)問題、推動整改、定期復檢”完整閉環(huán)，時刻將安全放在心上、抓在手上、落實到行動上，切實提升安全管理效能。
暖心服務彰顯能源溫度
假日期間，公司為新能源汽車用戶提供交通集團所轄高速公路服務區(qū)的充電樁分布信息和操作指南，讓用戶可以精準定位；公司及所屬單位黨員、“黨員先鋒隊”、志愿服務隊等下沉一線積極開展幫扶工作，工作人員一邊耐心細致地為車主解答疑問，一邊遞上一瓶清涼的礦泉水或一杯暖心的熱奶茶，讓停靠變得溫暖起來。各加油站、加氣站點，特別是在能源供應重點保障路段，實行“秒發(fā)現(xiàn)、速響應”，建立與相關部門信息共享機制，及時開啟“應急保障快捷鍵”，構筑起有溫度的服務網(wǎng)絡。
下一步，內(nèi)蒙古高速實業(yè)公司將以更高效、更智能、更貼心的服務助力交通能源高質量發(fā)展。
歸位即沖刺，闊步向未來
此刻的我們已整裝集結
以歸零心態(tài)再擂戰(zhàn)鼓以奮進姿態(tài)再攀高峰
以實干實績續(xù)能新篇章！
